Heeft u opmerkingen of klachten over onze dienstverlening?
Vindt u dat u te lang moet wachten op een antwoord van de RJV?
Is de informatie die u krijgt niet duidelijk genoeg?
Zijn bepaalde formulieren onduidelijk of vindt u dat het onthaal aan onze loketten te wensen over laat?

Voor al deze opmerkingen is er één centraal meldpunt!

Rijksdienst voor jaarlijkse vakantie
Elsensesteenweg 213
B-1050 Brussel
Fax : 02/648.79.44

Hoe stuur ik mijn klacht?

Dit kan op verschillende manieren:

De eerste en de gemakkelijkste manier is via het internet:
u vult het klachtenformulier in en zendt dit via de knop "Verzenden".

U kunt ook een brief of fax zenden, maar wij raden u aan dan gebruik te maken van het klachtenformulier (docx) dat u kunt afdrukken op onze website. Deze werkwijze zorgt voor de eenvoudigste en de beste opvolging van uw klacht.
Dit klachtenformulier kan eveneens telefonisch worden aangevraagd op het nummer 02/627.97.60 of worden afgehaald aan het loket van de RJV.

Om de RJV toe te laten uw klacht te behandelen is het noodzakelijk steeds volgende gegevens te vermelden op uw klachtenformulier:

• naam;
• voornaam;
• rijksregisternummer of geboortedatum;
• adresgegevens, telefoonnummer of e-mailadres.